REKLAMAČNÝ PORIADOK

Neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok

Vrátenie tovaru pri reklamácií zadarmo cez Packetu.

Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len u predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.
V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo k predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.
Na všetko ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti.
Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.
Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.
Právo na záruku zaniká v prípade, že:
a) k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,
b) nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie, c) používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostredia tovaru,
d) zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,
e) poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,
f) používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii,
všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.
Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.
Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.
Vrátenie tovaru pri reklamácií zadarmo cez Packetu:
1. Vyplňte náš jednoduchý formulár pre vrátenie, reklamáciu tovaru, ktorý nájdete na objednávke, ktorú sme Vám poslali spolu s tovarom v papierovej forme alebo si môžete stiahnuť tu formulár na vrátenie tovaru.

2. Zabaľte tovar, tak aby sa nepoškodil.

3. Balíček podajte na ktorom koľvek výdajnom mieste Packety (nie Z-BOX). Všetky výdajné miesta si viete pozrieť tu: https://www.packeta.sk/pobocky.

4. Na výdajnom mieste Packety nahlásite kód 95293691. Odovzdáte balíček a dostane potvrdenie o prijatí.

Vrátenie tovaru (reklamácia) na vlastné náklady
(Ak nie je možnosť podania zadarmo na odbernom mieste Packety)

Náklady na vrátenie/výmenu znáša kupujúci. Tovar vrátený na spôsob dobierky nebude prijatý.

1. Vyplňte náš jednoduchý formulár pre vrátenie,reklamáciu tovaru, ktorý nájdete na objednávke, ktorú sme Vám poslali spolu s tovarom v papierovej forme alebo si môžete stiahnuť tu.

2. Zabaľte tovar, tak aby sa nepoškodil.

3. Pošlite balík na adresu:
TAKFAJN s.r.o.
Raková 1193
023 51 Raková
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.
Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dni odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.
Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.